Votre site ne génère pas de demandes de devis ? 7 causes fréquentes et comment les corriger

Votre site reçoit du trafic mais très peu de demandes de devis ? Vous avez l’impression d’être visible, mais pas de transformer vos visiteurs en prospects ?
C’est un problème très courant : beaucoup de sites vitrines ou sites de services sont bien conçus en apparence, mais ne sont pas pensés pour générer des demandes de devis.

Dans cet article, nous passons en revue 7 causes fréquentes qui expliquent pourquoi un site ne génère pas de demandes de devis et surtout, comment les corriger concrètement pour augmenter vos leads qualifiés.

Cause n°1 : un appel à l’action peu visible qui bloque les demandes de devis

Un appel à l’action mal visible est l’une des raisons principales pour lesquelles un site ne génère pas de demandes de devis. Même avec une bonne offre, si le visiteur ne voit pas clairement comment demander un devis, il quitte la page sans agir.

Problème :
Le bouton “Demander un devis” est mal placé, peu contrasté, ou formulé de manière trop neutre. Résultat : les visiteurs ne savent pas quoi faire ensuite.

Impact sur vos demandes de devis :
Vos pages sont consultées, mais le taux de clic sur votre CTA principal reste faible, et vos formulaires ne sont presque jamais soumis.

À vérifier sur votre site :

• Votre bouton “Demander un devis” est-il visible dès l’arrivée sur la page (header / au-dessus de la ligne de flottaison) ?
  
• Est-il répété à plusieurs endroits stratégiques (fin de page, pages services, footer) ?
  
• Est-ce qu’on comprend en un coup d’œil l’action proposée ?
  

Solutions concrètes :

• Placez votre CTA “Demander un devis” dans le menu principal et en haut des pages clés.
  
• Utilisez une couleur contrastée et un texte incitatif :
  
  • Obtenir un devis gratuit
    
  • Demander un devis en 2 minutes
    
  • Recevoir une offre personnalisée
    
• Ajoutez le CTA en bas de chaque page ou section importante.
  
• Testez plusieurs versions (A/B testing) pour identifier le texte et la position qui génèrent le plus de demandes de devis.

Cause n°2 : un formulaire de demande de devis trop long ou compliqué

Même si votre CTA fonctionne, un formulaire mal conçu peut bloquer les demandes de devis. Un visiteur prêt à vous contacter peut abandonner si le processus semble trop long ou intrusif.

Problème :
Le formulaire demande trop d’informations, les champs sont nombreux ou peu clairs. Sur mobile, il peut être difficile à remplir.

Impact sur vos demandes de devis :
Les visiteurs commencent à remplir le formulaire… puis abandonnent en cours de route. Vous perdez des prospects chauds pour quelques champs en trop.

À vérifier sur votre site :

• Combien de champs comporte votre formulaire de demande de devis ?
  
• Est-il facilement utilisable sur mobile ?
  
• Indiquez-vous un délai de réponse clair ?
  

Solutions concrètes :

• Limitez le formulaire à l’essentiel :
  
  • Nom
    
  • Email
    
  • Téléphone (optionnel)
    
  • Message ou description du projet
    
• Ajoutez une phrase rassurante :
  
  • Réponse sous 24h, sans engagement
    
  • Vos données ne sont jamais partagées
    
• Proposez une option de contact rapide :
  
  • Chat en ligne
    
  • Lien vers WhatsApp
    
  • Numéro de téléphone cliquable sur mobile
    
• Si besoin de plus d’infos, récupérez-les ensuite par email ou téléphone, pas au premier contact.

Cause n°3 : manque de confiance, donc pas de demande de devis

Un prospect ne remplira pas un formulaire de demande de devis s’il n’a pas confiance. L’absence de preuves de crédibilité peut suffire à bloquer la conversion.

Problème :
Votre site présente vos services, mais ne montre pas pourquoi on devrait vous faire confiance : peu ou pas d’avis, pas de références, pas de garanties.

Impact sur vos demandes de devis :
Les visiteurs hésitent, comparent avec d’autres prestataires, et finissent par contacter un concurrent qui inspire davantage confiance.

À vérifier sur votre site :

• Affichez-vous des témoignages clients ou avis ?
  
• Montrez-vous des logos de clients, références ou partenariats ?
  
• Vos engagements sont-ils mis en avant (garanties, méthodes, certifications, ancienneté) ?
  

Solutions concrètes :

• Ajoutez des témoignages clients structurés : problématique, solution, résultat.
  
• Affichez des logos de clients, partenaires, organismes de référence.
  
• Mettez en avant vos points rassurants : années d’expérience, labels, garanties, assurance, etc.
  
• Créez une ou plusieurs études de cas détaillant des projets réalisés.
  
• Publiez régulièrement du contenu expert (articles, guides, vidéos) pour démontrer votre savoir-faire.

Cause n°4 : un site non optimisé pour mobile qui fait fuir les prospects

Une grande partie du trafic passe aujourd’hui par le mobile. Si votre site est difficile à utiliser sur smartphone, vos chances de générer des demandes de devis chutent rapidement.

Problème :
Navigation compliquée, texte trop petit, boutons difficilement cliquables, formulaire mal adapté… Le visiteur n’a pas la patience de lutter avec votre interface.

Impact sur vos demandes de devis :
Les utilisateurs mobiles quittent votre site avant d’atteindre votre formulaire ou votre numéro de téléphone. Votre trafic augmente, mais vos leads stagnent.

À vérifier sur votre site :

• Votre site est-il lisible et agréable sur un écran de smartphone ?
  
• Les formulaires sont-ils faciles à remplir sur mobile ?
  
• Le bouton “Demander un devis” est-il visible sans avoir à trop scroller ?
  

Solutions concrètes :

• Adoptez un design pleinement responsive : menu clair, blocs aérés, texte lisible.
  
• Simplifiez la navigation : moins de niveaux de menus, parcours plus direct vers le formulaire ou la page de contact.
  
• Optimisez le temps de chargement :
  
  • Réduire la taille des images
    
  • Limiter les scripts lourds
    
• Testez vous-même le parcours de demande de devis sur mobile : si cela vous semble pénible, ce sera encore pire pour un prospect pressé.

Cause n°5 : un contenu centré sur vous, pas sur les besoins du client

Un site peut être bien écrit mais mal orienté. Si votre discours parle surtout de vous (Nous, Notre société) et pas assez des problèmes de vos clients, vous perdez leur attention… et leurs demandes de devis.

Problème :
Le contenu est descriptif plutôt que bénéfique : vous décrivez vos services, mais vous n’expliquez pas clairement ce que le client va gagner ou résoudre.

Impact sur vos demandes de devis :
Les visiteurs ne se reconnaissent pas dans votre message. Ils ne voient pas en quoi vous êtes la bonne solution à leur problème et ne vont pas jusqu’à la demande de devis.

À vérifier sur votre site :

• Vos titres et sous-titres parlent-ils de bénéfices ou seulement de caractéristiques ?
  
• Utilisez-vous le langage de vos clients (leurs mots, leurs questions, leurs objections) ?
  
• Répondez-vous aux questions fréquentes avant qu’ils ne se les posent ?
  

Solutions concrètes :

• Reformulez vos titres avec des bénéfices :
  
  • Au lieu de : "Nos services"
    "Des solutions sur mesure pour [résultat attendu]"
    
• Intégrez des expressions proches des recherches de vos prospects :
  
  • devis [service] [ville]
    
  • devis gratuit pour [service]
    
• Ajoutez une FAQ ciblée pour lever les objections : délais, prix, déroulement d’un projet, garanties, etc.
  
• Mettez en avant le résultat final : gain de temps, de performance, de sérénité, d’économies…

Cause n°6 : un trafic non qualifié qui ne convertit pas en demandes de devis

Même avec un bon site, si le trafic n’est pas qualifié, les demandes de devis resteront faibles. Le problème ne vient pas seulement de la page, mais aussi de l’acquisition.

Problème :
Votre site attire des visiteurs qui ne correspondent pas à votre cible : mauvaise zone géographique, mauvais niveau de budget, mauvaise intention de recherche (simple information plutôt que recherche de prestataire).

Impact sur vos demandes de devis :
Vous avez du trafic, mais un taux de conversion très bas. Beaucoup de visites… pour très peu de contacts.

À vérifier sur votre site :

• Quelles sont vos principales sources de trafic (recherche naturelle, campagnes, réseaux sociaux, etc.) ?
  
• Quelles pages génèrent le plus de demandes de devis ?
  
• Sur quels mots-clés ou types de contenus les conversions sont-elles les plus élevées ?
  

Solutions concrètes :

• Ciblez des requêtes plus précises et plus proches de l’intention de devis :
  
  • devis [service] [ville]
    
  • tarif [service] professionnel
    
• Adaptez vos campagnes (Google Ads, social ads) pour toucher des audiences correspondant à votre client idéal.
  
• Créez des pages dédiées pour vos services principaux et/ou vos zones géographiques clés.
  
• Analysez régulièrement les performances : quelles sources de trafic génèrent réellement des demandes de devis… et lesquelles génèrent surtout des visites “curieuses”.

Cause n°7 : aucun suivi des visiteurs, donc aucune relance de devis

Tous les visiteurs ne sont pas prêts à demander un devis dès la première visite. Sans stratégie de suivi, vous perdez une grande partie de ce potentiel.

Problème :
Une fois que le visiteur a quitté votre site, il n’y a plus de contact possible. Pas de relance, pas de rappel, pas de nurturing.

Impact sur vos demandes de devis :
Vous passez à côté de prospects qui avaient un intérêt réel mais qui avaient besoin de temps avant de passer à l’action.

À vérifier sur votre site :

• Avez-vous un moyen de garder le contact avec un visiteur qui n’est pas encore prêt à demander un devis ?
  
• Proposez-vous un contenu téléchargeable (guide, checklist, livre blanc) ?
  
• Avez-vous mis en place du retargeting publicitaire ?
  

Solutions concrètes :

• Proposez un lead magnet (guide, checklist, modèle, mini-audit) en échange de l’adresse email.
  
• Mettez en place une séquence d’emails pour accompagner le prospect : conseils, études de cas, réponses aux questions fréquentes, invitation à demander un devis.
  
• Utilisez le retargeting (publicité de rappel) pour toucher les visiteurs qui ont déjà consulté vos pages importantes.
  
• Incitez les visiteurs à revenir :
  
  • Besoin de plus d’infos ? Téléchargez notre guide complet avant de demander un devis.

Transformer votre site en machine à demandes de devis

Si votre site ne génère pas de demandes de devis, ce n’est pas forcément un problème de visibilité. Dans de nombreux cas, le blocage vient :

• d’appels à l’action peu visibles,
  
• de formulaires trop lourds,
  
• d’un manque de preuves de confiance,
  
• d’une mauvaise expérience sur mobile,
  
• d’un contenu peu orienté client,
  
• d’un trafic peu qualifié,
  
• et de l’absence de suivi des visiteurs.
  

En corrigeant ces 7 points, vous pouvez augmenter significativement le nombre de demandes de devis sans forcément multiplier votre budget d’acquisition.

Commencez par auditer votre site :

• Où perdez-vous vos visiteurs ?
  
• Quelles pages génèrent des demandes de devis ?
  
• Quel est le parcours type avant une conversion ?
  

Ensuite, mettez en place des actions simples, testez-les et mesurez leur impact.

Si vous souhaitez un regard extérieur pour comprendre pourquoi votre site ne génère pas assez de demandes de devis et quelles actions prioriser, vous pouvez nous contacter pour un audit gratuit et personnalisé.

FAQ - Votre site ne génère pas de demandes de devis, causes et solutions

1. Pourquoi mon site ne génère-t-il pas de demandes de devis ?

Un site ne génère pas de demandes de devis lorsqu’il manque d’éléments clés : appels à l’action visibles, formulaires simples, preuves de crédibilité et bonne expérience mobile. Si vos boutons “Demander un devis” sont peu visibles, si le formulaire est long ou si le site charge lentement, les visiteurs quittent la page avant de vous contacter.

2. Comment augmenter les demandes de devis sur mon site web ?

Pour augmenter les demandes de devis, commencez par rendre votre bouton “Demander un devis” très visible, simplifiez le formulaire (3 à 5 champs), optimisez l’affichage mobile et mettez en avant des témoignages clients. Ensuite, travaillez votre trafic en ciblant des requêtes intentionnelles comme “devis [service] [ville]” et suivez les conversions avec un outil d’analytics.

3. Où placer le bouton « Demander un devis » pour maximiser les conversions ?

Le bouton “Demander un devis” doit être visible dès l’arrivée sur le site (dans le header et au-dessus de la ligne de flottaison), puis répété à des endroits stratégiques : fin d’article, sections de services, pages de vente. Utiliser une couleur contrastée et un texte clair, comme “Obtenir un devis gratuit”, aide les visiteurs à comprendre immédiatement quelle action effectuer.

4. Combien de champs doit contenir un formulaire de demande de devis ?

Un formulaire de demande de devis convertit mieux lorsqu’il est court. En général, 3 à 5 champs suffisent : nom, email, téléphone et une zone pour décrire le projet. Plus vous demandez des informations, plus le risque de décrochage augmente. Vous pouvez collecter les détails supplémentaires ensuite, par email ou lors d’un appel.

5. Comment savoir si mon trafic est qualifié pour générer des demandes de devis ?

Pour savoir si votre trafic est qualifié, analysez les sources de visites, les mots-clés utilisés et les pages qui génèrent des conversions. Si beaucoup de visiteurs viennent sur des requêtes trop généralistes ou informatives, ils ne sont peut-être pas prêts à demander un devis. Optimisez vos contenus pour des requêtes plus précises, comme “devis installation [service] [ville]”, et surveillez l’évolution du taux de conversion.

6. Mon site est responsive, pourquoi je ne reçois toujours pas de devis ?

Un site responsive est un bon début, mais ce n’est pas suffisant pour générer des demandes de devis. Il faut aussi une vitesse de chargement correcte, des formulaires adaptés au mobile (champs larges, peu nombreux) et des CTA clairement visibles sur petit écran. Même avec un site responsive, un formulaire trop long ou un bouton mal positionné peut bloquer les conversions.

7. Quelles preuves de confiance afficher pour encourager les demandes de devis ?

Pour rassurer les visiteurs avant une demande de devis, affichez des éléments de preuve sociale : témoignages clients, avis, études de cas, logos de clients ou partenaires, certifications et garanties. Ces éléments montrent que vous êtes légitime et fiable, ce qui facilite le passage à l’action et augmente le nombre de formulaires envoyés.

8. Comment mesurer l’impact de mes actions sur les demandes de devis ?

Pour mesurer l’impact de vos optimisations, configurez des objectifs de conversion dans votre outil d’analytics (envoi de formulaire, clic sur email ou téléphone). Comparez le nombre de demandes de devis avant et après vos changements (nouveau CTA, nouveau formulaire, nouvelle page) et suivez le taux de conversion par page, par canal et par mot-clé. Cela vous permet d’identifier ce qui fonctionne le mieux et d’ajuster votre stratégie.